王女士的丈夫王先生在某商厦花1980元买了一件桑蚕丝男式T恤，当晚夫妇二人同去酒店吃饭，王先生就穿着那件新买的T恤。快吃完的时候，王女士忽然注意到丈夫原本崭新的T恤背后竟然多出十多个套儿，夫妇俩都很心疼，找来服务员理论半天，也没论出个谁是谁非。

　　6月14日早，王女士拿着衣服来到盘锦市局12315指挥中心申诉。12315的工作人员和王女士一起分析了衣服起套儿的原因。然后找来商厦的相关负责人，一起到当时夫妻俩就餐的酒店包房进行现场试验（这家酒店的椅背是用竹子坯镂空编制的红木椅子）。王女士套上丈夫的T恤靠在椅子上，起身时大家看到衣服上的套儿好像又多了几个，王女士又拿起衣服，套在手上，在椅子上轻划了几下，也发现衣服起套儿了。尽管如此，该商厦却不认为服装有质量问题，而要求消费者去做鉴定。本着为消费者高度负责的态度，盘锦12315细致地分析了事件发生的整个过程。因商家在销售时未明确告知消费者应注意的问题，按照《辽宁省消费者权益保护规定》属于侵犯了消费者的知情权，理应承担责任。鉴于此，商家终于认可了自身服务中所存在的问题，退回消费者全额服装款1980元。盘锦市首例服装知情权案了结。王女士送来一面锦旗表示深深的谢意。

　　点评：知情权是消费者的九项权利之一，在实际生活中，很多消费者不会运用甚至不知道这一权利。消费时，如果经营者不尽告知义务导致误购商品，消费者可以据此维护自己的合法权益。